Algemene Voorwaarden

Rooled (hierna: "wij" of "onze") biedt handgemaakte cadeaus, decoraties en knutselartikelen die vervaardigd worden via 3D-printtechnologie. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Gelieve deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen.

 

1. Identiteit van de ondernemer

Rooled BV
E-mail: atelier@rooled.be
BTW-nummer: BE1003169842
Ondernemingsnummer: 1003.169.842

 

2. Toepasselijkheid van de voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Rooled en de consument die via onze webshop bestellingen plaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de bepalingen in deze voorwaarden.

 

3. Bestellen en sluiten van de overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling via onze webshop houdt in dat u een bindende overeenkomst aangaat. De klant verplicht zich tot volledige betaling van het bedrag van de bestelling bij het plaatsen van de bestelling. Indien de betaling niet binnen de afgesproken termijn is voldaan, behoudt de webshop zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

 

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Betaling kan via de volgende methoden:

• Bankoverschrijving

• Bancontact

• Kredietkaart

• PayPal

 

5. Levering en leveringstermijn

Wij leveren onze producten in de volgende landen: België, Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg.

• België: Levering kost €6,85 en is gratis bij bestellingen vanaf €100.

• Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg: Levering kost €16,50. Gratis levering is niet beschikbaar voor deze landen.

De klant heeft de mogelijkheid om zijn bestelling af te halen op afspraak zonder extra kosten.

De verwerkingstijd van bestellingen is 4 werkdagen. Wij streven ernaar om bestellingen binnen deze termijn te verzenden, maar kunnen niet garanderen dat de levering altijd binnen de aangegeven termijn zal plaatsvinden.

 

6. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

Aangezien onze producten op maat worden geprint, is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat retourzendingen niet mogelijk zijn. Wij raden u aan om zorgvuldig uw bestelling te controleren voordat u deze plaatst.

Indien het product beschadigd is bij levering, dient de klant dit binnen 2 dagen na ontvangst te melden via e-mail naar atelier@rooled.be. De webshop zal het beschadigde product opnieuw leveren.

 

7. Garanties en klachten

Wij bieden geen specifieke garantie op onze producten, aangezien deze handgemaakt en op maat zijn. Mocht er echter sprake zijn van een fout in de productie of een ander probleem, neem dan contact op met onze klantenservice via atelier@rooled.be. Wij zullen proberen om een passende oplossing te vinden.

De webshop is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten of schade veroorzaakt door onjuiste installatie. De aansprakelijkheid van de webshop is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de bestelling.

 

8. Privacy en persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens van klanten die een account aanmaken op onze website. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het aanbieden van een betere klantervaring.

De webshop respecteert de privacy van de klant en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving. We verkopen uw gegevens niet aan derden.

Wij gebruiken cookies om het winkelproces te optimaliseren en uw ervaring te verbeteren. Meer informatie over hoe we omgaan met uw gegevens, kunt u vinden in ons Privacybeleid. Klanten kunnen hun cookievoorkeuren beheren in de instellingen van hun browser.

 

9. Intellectuele eigendomsrechten

Alle ontwerpen, afbeeldingen en content op onze website zijn eigendom van Rooled en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om deze content zonder toestemming te gebruiken of te reproduceren.

 

10. Overmacht

In geval van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden, kunnen wij de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opschorten of annuleren. Wij stellen u op de hoogte van de situatie zodra mogelijk.

 

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

Daarnaast bieden wij consumenten de mogelijkheid om gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) via het Europese Online Dispute Resolution Platform (ODR).

 

12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Rooled behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan om regelmatig de voorwaarden te raadplegen. Wij informeren u over eventuele wijzigingen via onze website.

 

Laatst geüpdatet op 24/02/2025