Privacybeleid
Rooled (hierna "wij" of "onze") hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze webshop bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Wij doen er alles aan om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Door een account aan te maken of een bestelling te plaatsen via onze website, gaat u akkoord met de verzameling en verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.
1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Rooled BV
E-mail: atelier@rooled.be
BTW-nummer: BE1003169842
Ondernemingsnummer: 1003.169.842
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt:
-
Persoonlijke gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
-
Betalingsinformatie: Betalingsmethode en transactiegegevens (bijvoorbeeld via Bancontact, PayPal, of kredietkaart)
-
Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren die u heeft ingesteld op uw account.
-
Bestellingsgegevens: Informatie over de producten die u heeft gekocht, evenals de verzend- en factuurgegevens.
Daarnaast verzamelen wij technische gegevens via cookies, zoals uw IP-adres, browserinformatie en het type apparaat dat u gebruikt om onze website te bezoeken.
3. Doelen van de gegevensverwerking
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
-
Bestellingen verwerken en leveren: Om uw bestellingen te verwerken, betalen en leveren.
-
Accountbeheer: Om uw klantaccount te beheren, zoals het inloggen en het bewaren van uw voorkeuren.
-
Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden.
-
Verbeteren van onze diensten: Om onze producten, website en diensten te verbeteren en uw winkelervaring te optimaliseren.
-
Marketing en communicatie: Als u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij u op de hoogte houden van nieuwe producten, aanbiedingen en acties via e-mail.
4. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
-
Uitvoering van een overeenkomst: Wij hebben uw gegevens nodig om de overeenkomst (bestelling) uit te voeren.
-
Toestemming: Voor het versturen van marketingcommunicatie (bijvoorbeeld nieuwsbrieven) en voor het gebruik van cookies.
-
Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen verplicht zijn om bepaalde gegevens te verwerken voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden.
-
Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en diensten, evenals voor het beveiligen van de webshop.
5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijn is afhankelijk van het type gegevens:
-
Bestelgegevens: Wij bewaren bestel- en betalingsgegevens maximaal 7 jaar, zoals vereist door de Belgische belastingwetgeving.
-
Accountgegevens: Uw accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is of totdat u vraagt om het account te verwijderen.
6. Delen van uw gegevens
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, of wanneer wij wettelijk verplicht zijn om dit te doen. Voor het uitvoeren van betalingen, verzendingen en klantenservice kunnen we derde partijen inschakelen, zoals:
-
Betalingsproviders (bijvoorbeeld PayPal, Bancontact, of kredietkaartverstrekkers)
-
Verzendpartners (bijvoorbeeld Bpost of andere transportbedrijven)
-
Webhosting- en softwareleveranciers die ons helpen bij het beheer van de webshop.
Wij zorgen ervoor dat alle verwerkers voldoen aan de vereisten van de AVG en dat uw gegevens veilig worden behandeld.
7. Uw rechten
Als betrokkene heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
-
Recht op inzage: U kunt de persoonsgegevens opvragen die wij van u hebben.
-
Recht op correctie: U kunt ons vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.
-
Recht op verwijdering: U kunt ons verzoeken om uw gegevens te verwijderen (tenzij we een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren).
-
Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
-
Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
-
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via privacy@rooled.be.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en het bestelproces te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
We gebruiken de volgende soorten cookies:
-
Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zoals het onthouden van uw winkelwagentje.
-
Analytische cookies: Deze cookies helpen ons het gebruik van de website te analyseren om de prestaties te verbeteren.
-
Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om u gerichte advertenties te tonen, bijvoorbeeld via Google Analytics.
U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browserinstellingen. Als u niet wilt dat wij cookies gebruiken, kunt u deze uitschakelen, maar houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de functionaliteit van de website.
9. Beveiliging van gegevens
Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om te voorkomen dat uw gegevens verloren gaan, onrechtmatig worden verwerkt of toegankelijk zijn voor onbevoegden.
10. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan om dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen voor de laatste updates. Wij zullen u informeren over belangrijke wijzigingen via onze website of per e-mail.
Laatst geüpdatet op 24/02/2025